La Biblioteca y el Servicio de Informática de la Universitat Pompeu Fabra han mantenido,
desde el inicio de su trayectoria, un fuerte compromiso para con la satisfacción de las
necesidades de los usuarios y la mejora continua de la calidad de la prestación de los
servicios.
En el contexto de convergencia de prestación de servicios bibliotecarios, informáticos y
audiovisuales de apoyo a la docencia, el aprendizaje y la investigación que se está llevando a
cabo en la UPF, la Biblioteca y el Servicio de Informática deciden dotarse de una herramienta
conjunta de comunicación con los usuarios y de fijación de compromisos; deciden emprender
la elaboración de una carta de servicios común: la Carta de Servicios de Biblioteca y TIC.
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