En el inicio del siglo XXI, el avance de las TIC y la búsqueda de mejoras en las condiciones de vida en las ciudades dieron lugar a diversos conceptos y terminologías para definir o cambiar los modelos territoriales existentes. Estos conceptos, como Smart City, Smart Destination y Smart Tourism, giran en torno a la integración de las TIC para fomentar la sostenibilidad, la accesibilidad, la cohesión y la inclusividad.
En los últimos años, el desarrollo de las Smart Destinations ha ido adquiriendo una mayor relevancia, dando lugar a estudios que abordan temáticas diversas, como la medición de su evolución. El presente estudio aborda la medición de la inteligencia aplicada al territorio turístico a través de los diferentes
entes y actores implicados en el mismo. Para ello, esta tesis se estructura en tres ejes en línea con los tres
objetivos generales planteados: la definición de Smart Destination, su situación actual y la propuesta de un sistema
de indicadores para su medición.
Así, se aborda un proceso metodológico mixto que da su comienzo a través de una revisión sistemática para
analizar la producción científica relacionada con la definición y monitorización de las Smart Destinations. Seguido a
ello, el estudio plantea un análisis comparativo de los sistemas de indicadores existentes para desarrollar un primer
borrador de indicadores. En una segunda fase, se validan los indicadores con expertos y se hace una consulta a la
comunidad residente y visitante para conocer la percepción de esta sobre el tema de estudio. El proceso
metodológico culmina con la propuesta del Sistema de Indicadores para las Smart Destination (SISD) y su
validación con un panel de expertos a través de la técnica del Método Delphi.
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