La relación como valor estratégico en comunicación organizacional entre los clubes de fútbol y jugadores estrella en redes sociales. Estudio del caso de Real Madrid CF/Cristiano Ronaldo y FC Barcelona/Leo Messi

Abstract

La investigación se ha enmarcado en el estudio de la gestión de la comunicación organizacional en el deporte, con el enfoque en las redes sociales como canales estratégicos para establecer las relaciones con los fans de fútbol. Olabe (2012) y Ginesta (2011) han estudiado su influencia en la comunicación con los distintos públicos de las entidades deportivas. Sin embargo, son limitados los estudios de valor de la presencia e interacción mutua entre los clubes y sus jugadores estrella en sus respectivas estrategias digitales de comunicación corporativa basadas interactividad, influencia y publicity. El objetivo del estudio es demostrar la relación estratégica de la comunicación digital de los clubes de fútbol más importantes en la Liga de Fútbol Profesional (Real Madrid CF y FC Barcelona), con sus deportistas más mediáticos (Cristiano Ronaldo y Leo Messi) en Facebook, Twitter e Instagram. Para ello, se ha utilizado una triangulación metodológica, centrada en analítica Web 2.0 y análisis del contenido, abarcando el periodo de la competición de la LFP y descanso. Los resultados demuestran un alto rendimiento de perfiles en cuanto a actividad, popularidad y valor publicitario. Las conclusiones confirman la relación comunicacional entre los jugadores profesionales con sus respectivos clubes, desarrollando una clara visión de su estrategia comunicativa. Los clubes estudiados realizan estrategias distintas para sus jugadores; así como los jugadores estudiados tienen una marcada diferencia en cuanto a el objetivo de sus publicaciones en redes sociales.