En la realidad actual de grandes retos en el sector del transporte urbano con creciente preocupación por políticas de sostenibilidad medioambiental y modos de transporte limpio y eficiente es fundamental la implantación de herramientas que mejoren la definición estratégica del modelo de negocio y faciliten la toma de decisiones. En este sentido las herramientas TIC (Tecnologías de Información y Comunicación) e Inteligencia Artificial se vuelven indispensables, y en el presente trabajo se propone una conceptualización y descripción de las principales herramientas, así como un caso real de uso de aplicación
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