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dc.contributor.authorAnaya-Sánchez, Rafael 
dc.contributor.authorMolinillo-Jiménez, Sebastián 
dc.contributor.authorAguilar-Illescas, Rocío 
dc.contributor.authorLiébana Cabanillas, Francisco
dc.date.accessioned2019-02-22T11:31:46Z
dc.date.available2019-02-22T11:31:46Z
dc.date.created2019
dc.date.issued2019-02-22
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10630/17369
dc.description.abstractEl estudio del comportamiento del consumidor en webs de social commerce está en auge, debido al gran crecimiento del sector en los últimos años. A pesar de ello, su comprensión se encuentra en su infancia, debido a la multitud de factores influyentes. Esta investigación, a través de la metodología del estímulo-organismo-respuesta, estudia qué papel tiene el valor percibido (O) por el consumidor, mediante el análisis de dos de sus principales antecedentes (calidad del sistema y del servicio) (S), así como de sus efectos sobre la lealtad (R). Los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la técnica PLS a una muestra de 272 consumidores habituales de estas webs ponen de manifiesto la gran importancia que la calidad de la web tiene en la generación de valor en el consumidor, así como el rol clave de éste sobre las intenciones del consumidor tanto para volver a comprar como para recomendar.en_US
dc.description.sponsorshipUniversidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech.en_US
dc.language.isospaen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectComercio electrónicoen_US
dc.subject.otherSocial commerceen_US
dc.subject.otherLealtaden_US
dc.subject.otherValor percibidoen_US
dc.subject.otherMedios socialesen_US
dc.titleEl valor percibido en webs de social commerce: Efectos sobre la lealtad del consumidor.en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjecten_US
dc.centroFacultad de Ciencias Económicas y Empresarialesen_US
dc.relation.eventtitleXXIX Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científicaen_US
dc.relation.eventplaceOsuna (España)en_US
dc.relation.eventdate31/01/2019en_US


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