El fenómeno de la comunicación 2.0 ha empoderado al ciudadano que ahora se siente protago-nista. El hecho de que los gabinetes de comunicación municipales entiendan este escenario, es clave para el desarrollo de estrategias comunicativas que engloben a todos los públicos en base a la profesionalidad del gabinete, y a la participación ciudadana y la transparencia del ayunta-miento como piezas clave para fortalecer la democracia.
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