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Propuesta de mejora de la técnica de despliegue de la función de calidad, aplicaciones al sector del automóvil
(Universidad de Málaga, Servicio de Publicaciones, 2009)La presente tesis se ha planteado en el ámbito de la mejora de la atención al cliente. Esta política de calidad ha sufrido en los últimos años una importantísima variación que ha ido, desde los controles de producción, ...